Politique de confidentialité

La société VISICREA (SASU), éditrice du site tout-pour-mes-oiseaux.fr, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. La présente politique décrit les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
VISICREA (SASU)
Siège social : 180 lot du stade, 42140 GRAMMOND, France
Email : [email protected]
Représentant légal : Florent PEREZ

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, VISICREA est susceptible de collecter les données suivantes :

Données d’identité : nom, prénom, civilité
Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation
Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants
Données de paiement : transactions bancaires (traitées par des prestataires sécurisés)
Données de communication : échanges par email ou via le formulaire de contact

Aucune donnée sensible (santé, religion, orientation sexuelle, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes (traitement, expédition, suivi, facturation)
Gestion de la relation client (SAV, réclamations, questions)
Envoi de newsletters et communications marketing (avec consentement)
Amélioration de nos produits et services
Respect de nos obligations légales et comptables
Prévention de la fraude et sécurité du site

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution du contrat : gestion des commandes et de la relation client
Le consentement : envoi de newsletters, dépôt de cookies non essentiels
L’intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du site
L’obligation légale : conservation des factures, obligations comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

Données de compte client : 3 ans après le dernier achat
Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de newsletter : jusqu’au désabonnement
Cookies : 13 mois maximum
Données de connexion : 12 mois

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
Transporteurs et partenaires logistiques
Prestataires d’hébergement et de maintenance (Hetzner Online GmbH)
Prestataires d’emailing et d’analyse d’audience
Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale

Chaque prestataire s’engage contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être établis hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent le transfert (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

VISICREA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement SSL, contrôle d’accès, sauvegardes régulières). En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, contactez notre référent protection des données à l’adresse [email protected].