Livraison et retours
Cette page présente les conditions de livraison et de retour applicables aux commandes passées sur tout-pour-mes-oiseaux.fr. Elle précise les zones desservies, les frais, les délais indicatifs, ainsi que les modalités de réception, de rétractation, de retour et de remboursement. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à [email protected].
1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse incluse. Pour toute autre destination, une demande préalable doit être adressée par e-mail à [email protected] afin d’étudier la possibilité d’une expédition.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour la livraison en France métropolitaine.
3. Expédition et délais
Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, depuis leurs entrepôts. Une commande comportant plusieurs articles peut par conséquent arriver en plusieurs colis distincts, sans que cela n’affecte les conditions de livraison offertes.
Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis, vous permettant d’en suivre l’acheminement.
5. Réception et colis abîmé
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à réception. En cas de colis abîmé ou de produit non conforme, vous devez nous signaler le problème dans un délai de 72 heures, en joignant des photos à votre message.
Après étude de votre signalement, nous procédons au remplacement du produit ou au remboursement, selon le cas.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. La notification doit nous être adressée par e-mail à [email protected].
Le retour des articles doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur nous est imputable.
7. Retours
Pour tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail afin d’obtenir les modalités d’expédition. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, propres à une nouvelle commercialisation.
8. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après la réception du retour ou la réception de la preuve d’expédition des articles. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
10. Contact
Pour toute question relative à une livraison, un retour ou une garantie, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Notre service client s’engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés.
Le site tout-pour-mes-oiseaux.fr est édité par VISICREA, SASU, dont le siège social est situé 180 lot du stade, 42140 Grammond, France.